问题可解决，保险公司应支付精神抚慰金。依据《最高人民法院司法解释》，受害人或其近亲属有权请求精神损害赔偿，保险公司拒绝支付不合理。不及时处理可能导致受害者家庭经济压力增大，精神损害无法得到弥补。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可起诉保险公司。具体操作：1.收集事故证据，包括责任认定、死亡证明等；2.与保险公司协商，记录协商过程及结果；3.协商无果，准备起诉材料，包括起诉状、证据清单等；4.提交至法院，按程序参与庭审，等待判决。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可通过法律途径解决，如协商、诉讼等。建议先与保险公司协商，明确拒绝理由并要求合理赔偿；协商无果时，可向法院提起诉讼，依据法律规定要求保险公司支付精神抚慰金。
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