商家没有发货,误点确认收货怎办

衢州律师 2025-05-05
商家未发货却误点确认,可要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家违约需担责,不发货可投诉索赔,如不及时处理,可能导致权益受损,无法追回损失。
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商家不发货误确认,应这样处理:1. 立即联系商家说明情况,要求发货或退款,并协商赔偿;2. 若商家拒绝,向平台投诉,提供订单信息等证据;3. 平台处理不力,可寻求消费者协会或法律帮助;4. 保留证据,如聊天记录、订单截图等,以备不时之需。
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商家不发货常见处理方式为投诉并索赔。根据具体情况,可选择与商家协商、平台介入或法律途径。若金额小,可先尝试与商家沟通;若协商无果,可申请平台介入;若问题严重,建议寻求法律援助。
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